الشحن والتوصيل
نوصّل طلباتك بسرعة وأمان بالتعاون مع أفضل شركات الشحن.
📦 نطاق الخدمة
يُقدّم متجر VIOLLA خدمات الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي، وبعض الوجهات الدولية وفق توفر شركات الشحن.
شركاء شحن معتمدون
تتبع فوري للشحنات
تغليف آمن
🧭 مسؤوليات العميل
💡 نصيحة: اكتب وصفًا مختصرًا للموقع (معالم قريبة/رقم مبنى) لتسليم أسرع.
🚚 آلية الشحن والتسليم
- تجهيز الطلب خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى بعد تأكيد الدفع.
- إرسال رقم التتبع وملخص الطلب عبر البريد/الرسائل، مع رابط متابعة عبر شركة الشحن.
- التسليم للعنوان المُسجّل في الطلب فقط.
24 ساعةزمن تجهيز الطلب (حد أقصى)
تتبع مباشررابط شركة الشحن
⏱️ مدة التوصيل المتوقعة
| الوجهة | المدة |
|---|---|
| داخل السعودية – المدن الرئيسية 🇸🇦 | من 1–4 أيام عمل |
| داخل السعودية – بقية المدن | من 3–6 أيام عمل |
| دول مجلس التعاون الخليجي 🌍 | حوالي 5–15 يوم عمل (حسب الدولة وشركة الشحن) |
⚠️ خلال الإجازات الرسمية والمواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة (طقس/قيود لوجستية)، قد يطرأ تأخير على المدد المذكورة.
💳 الدفع والتحويل البنكي
- في حال الدفع بالتحويل البنكي، يتم تأكيد الحوالة خلال حتى 48 ساعة عمل قبل الشحن.
- لتسريع المعالجة: أرسل إيصال التحويل إلى فريق الدعم.
💰 رسوم الشحن
- داخل المملكة: 20 ر.س
- دول الخليج: من 70 إلى 110 ر.س (حسب الدولة وشركة الشحن)
قد تُضاف رسوم للمناطق البعيدة أو الشحن الدولي خارج دول الخليج.
📑 ملاحظات مهمة
- تُسلم الشحنات حسب سياسات شركة الشحن المحلية في بلد العميل.
- لا تتحمل VIOLLA مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن الإرادة أو عن عنوان غير صحيح.
- في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ بالعنوان أو عدم الاستلام، قد تُطبق رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
🗓️ في الإجازات الرسمية بالمملكة، قد تختلف أوقات التوصيل عن المعتاد — نشكر تفهّمكم.
🤝 خدمة العملاء
يسعدنا خدمتك والإجابة عن أي استفسارات تتعلق بالشحن والطلبات:
نعمل على توفير تجربة تسوق مميزة وسلسة مع VIOLLA.
محدّث وآخر نسخة