📜 القبول بالشروط

يُعد دخولك إلى موقع VIOLLA أو استخدامك لأي من خدماته موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط وجميع اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية.

• في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
• تحتفظ VIOLLA بالحق في تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

🏛️ القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويخضع أي نزاع ناشئ عنها لاختصاص الجهات القضائية السعودية المختصة فقط.

🔐 سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تحترم VIOLLA خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة السعودية. لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا بما يلزم لتنفيذ طلباتك أو وفقًا لمتطلبات الجهات النظامية.

• نجمع البيانات الضرورية (الاسم، الجوال، البريد، العنوان) لأغراض إتمام الطلبات وتحسين الخدمة.
• نستخدم تشفير SSL وتقنيات أمنية متقدمة، وتُخزن البيانات على أنظمة ذات وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط.
• يمكنك ممارسة حقوقك النظامية (الوصول، التصحيح، الحذف) عبر التواصل مع خدمة العملاء.

👤 حساب المستخدم ومسؤولياته

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب استخدام الموقع بموافقة ولي الأمر.
• يحق لـ VIOLLA تعليق أو إلغاء الحساب عند الاشتباه بسوء استخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة.

🛍️ الطلبات والدفع والتوصيل

• بإتمام الشراء، يقر العميل بصحة بياناته ويعد ذلك موافقة نهائية على الطلب.
• قد يُطلب توقيع إلكتروني/ورقي عند الاستلام. في حال غياب العميل، يجوز التسليم لشخص متواجد في العنوان مع توقيعه ويُعد ذلك إثبات تسليم.
• عدم دقة العنوان أو عدم التواجد قد يؤدي لتأخير/رسوم إضافية يتحملها العميل.
• إذا تعذر التسليم خلال 30 يومًا بسبب أسباب راجعة للعميل، يحق لنا إلغاء الطلب وخصم تكاليف الشحن الفعلية.

©️ حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والأسماء التجارية في هذا الموقع ملك حصري لـ VIOLLA ومحميّة بموجب أنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية السعودية. يُمنع النسخ أو النشر أو الاستخدام التجاري دون موافقة خطية مسبقة.

📧 الاتصالات والمراسلات

بإنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على أن نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو واتساب بخصوص الطلبات والتحديثات. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية مع استمرار التواصل التشغيلي المرتبط بطلباتك.

📦 الضمان والإرجاع والاستبدال (إحالة)

تخضع المنتجات المباعة عبر الموقع لسياسة الضمان والإلغاء والإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا. يُعد إتمام الشراء موافقة على تلك السياسة.

🧾 التزامات وسلوك المستخدم

• عدم استخدام الموقع في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو منتهكة لحقوق الغير.
• عدم نشر محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للآداب العامة.
• يجوز لـ VIOLLA حذف أي محتوى مخالف أو تعليق الحساب دون إشعار مسبق.

⚠️ إخلاء المسؤولية والروابط الخارجية

• نبذل الجهد لتحديث المعلومات بدقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو انقطاعات مؤقتة.
• لا نتحمل مسؤولية أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو محتوى المواقع الخارجية المرتبطة.

🛠️ التعديلات على الشروط

يجوز لـ VIOLLA تعديل هذه الشروط في أي وقت. يسري العمل بالإصدار المحدّث فور نشره على الموقع. نوصي بمراجعة الصفحة دوريًا.

🤝 التواصل والدعم

للاستفسارات أو ممارسات حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية أو الشكاوى، تواصل معنا عبر:

إن استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه الشروط وجميع السياسات المشار إليها.