سياسة الشحن والتوصيل
نحرص دائما على أن تصلك شحنتك بأسرع وقت وبطرق عالية الجودة مع الشركات المميزة في هذا المجال إن قسم الشحن قادر على القيام بعمليات الشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية، دول مجلس التعاون الخليجي وأنحاء العالم. ويُعد المشتري هو المسؤول عن تقديم عنوان البريد الصحيح حتى يتم الشحن الى العنوان الصحيح. لذا يُرجى التأكد من العنوان اثر كل عملية طلب قبل القيام بعملية طلب التوصيل.
تلتزم (VIOLLA)بتوصيل الطلبات إلى العنوان الذي تم إدراجه في الطلب ويرسل للعميل بعد إتمام الطلب رسالة تحتوي رقم الشحنة وبيانات الطلب للتحقيق ومتابعة عملية الشحن والتوصيل عبر موقع شركة الشحن
مدة التوصيل
يجب على العميل أن يقدم عنوان صحيح وواضح ليتم الشحن بشكل سريع وسليم.
يتم تزويد العميل برقم الشحنة بعد مراجعة الطلب مباشرة ويمكنه متابعة الشحنة بكل سهولة
عملية تجهيز الطلب تستغرق 24 ساعة عمل كحد أقصى بعد الـتأكد من إتمام تحويل المبلغ
ملاحظة/ باستثناء أيام الإجازات في المملكة العربية السعودية
الزمن المقدر لوصول الشحنة للعميل
داخل المملكة العربية السعودية (المدن الرئيسية) من 1 الى 3 أيام عمل.
داخل المملكة العربية السعودية (المدن الأخرى) من 2 الى 7 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي من 5 أيام الى 15 يوم عمل
مع العلم بان التزام الشحن قد يكون الى باب العميل احيانا او الى فرع شركة الشحن احيانا وهذا راجع لشركة الشحن وحسب اختيار العميل.
يستثنى مما سبق أيام المواسم والمناسبات العامة وكذلك الظروف العامة الخارجة عن إرادة شركات الشحن مع العلم أن الشركات الشحن قد تتأخر بإيصال الشحن لبلد المشتري ولايتحمل الموقع أي مسؤولية عن هذا التأخير وفي حال تم الدفع بواسطة التحويل من بنك آخر يتم التأكد من الحوالة قبل الشحن علما بأن عمليات التحويل قد تستغرق 48 ساعة في بعض البنوك
اختيار شركة الشحن
يتم اختيار شركة الشحن من قبل العميل حسب الشركات المتاحة في الموقع وفي بعض الحالات يتم تغيير شركة الشحن من قبل ادارة الموقع حسب الانسب مع الاحتفاظ بمدة التوصيل المتفق عليها
أسعار الشحن
سعر الشحن الداخلي20 ريال شامل الضريبة
سعر الشحن لدول الخليج( 70-110 ريال )(حسب شركة الشحن) لأول نصف كيلو ويزداد حسب الوزن الفعلي او الحجمي ( أيهما أكبر )
تعد الموافقة على الطلب
بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل متجر فيولا عبء عدم إطلاع العميل عليها
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك نرجو منك التواصل معنا
قسم خدمة عملاء
SUPPORT@WISAL.SA 966551629760
نحن بخدمتكم دائما