1. ما المنتجات التي يوفرها متجر VIOLLA؟

يوفر متجر VIOLLA مجموعة مختارة من معدات القهوة المقطرة وتجهيزات إعداد الشاهي وملحقاتها، إضافة إلى مستلزمات الحديقة والري والعناية بها.

2. متى أحصل على الشحن المجاني؟

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 150 ريالًا فأكثر، ويُحتسب تلقائيًا عند استيفاء شرط العرض أثناء إتمام الطلب.

3. كيف أستخدم كود الخصم؟

أدخل كود الخصم في الخانة المخصصة له عند إتمام الطلب، ثم اضغط على «تطبيق» وتأكد من ظهور الخصم قبل الدفع.

4. ما طرق الدفع المتوفرة في المتجر؟

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتشمل Apple Pay، ومدى، والبطاقات الائتمانية، وأمريكان إكسبريس، والتحويل البنكي، ورابط الدفع، والدفع عند الاستلام بحسب توفر الخيار.

5. هل يمكنني استبدال المنتج أو إرجاعه؟

نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكامل الملحقات، مع مراعاة الحالات المستثناة الموضحة في سياسة المتجر.

6. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب، أو حسابك في المتجر، أو البريد الإلكتروني [email protected]، أو رقم الجوال الموضح في صفحة التواصل. نحرص على الرد خلال 8 ساعات.